cardozo 顧客滿意度
顧客滿意理論(CustomerSatisfactory)顧客滿意研究興起於20世紀70年代,最早的文獻可追溯到1965年Cardozo發表的“顧客的投入、期望和滿意的實驗研究”。,從Cardozo(1965)對於顧客滿意度的研究,將有關顧客滿意度的六種理論分為:1.類化...本研究認為服務品質的好壞會影響...
顾客满意度定义的文献概述
- oliver 1981
- 行為忠誠態度忠誠
- 客服服務品質
- benjamin n. cardozo
- cardozo 顧客滿意度
- cardozo 1965 satisfaction
- cardozo 1965 滿意度
- rafael cardozo chica loca
- cardozo 顧客滿意度
- cardozo 1965
- cardozo hs
- cardozo 顧客滿意度
- cardozo
- cardozo high school
- cardozo 1965
- rafael cardozo
- cardozo law school lsat
- cardozo school of law tuition
- cardozo 1965 satisfaction
- 品牌忠誠度問卷
- Cardozo tuition
- cardozo canvas
- oscar cardozo
- nyu cardozo
- howard sheth 1969
2013年5月29日—顾客是购买并适用过某种产品或接受过某种服务的消费者、客户或用户。顾客满意度的概念首先由Cardozo(1965)提出,然而迄今为止,不同的学者对于顾客 ...
** 本站引用參考文章部分資訊,基於少量部分引用原則,為了避免造成過多外部連結,保留參考來源資訊而不直接連結,也請見諒 **